Bantuan & Dukungan

Untuk memesan hotel di Batam, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke halaman "Hotel" dan pilih destinasi Batam
2. Pilih tanggal check-in dan check-out
3. Cari hotel yang sesuai dengan preferensi Anda
4. Klik "Pesan Sekarang" pada hotel pilihan
5. Isi data tamu dan pilih metode pembayaran
6. Konfirmasi pemesanan dan lakukan pembayaran

Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima email konfirmasi dengan detail pemesanan.

Harga yang tertera di website sudah termasuk pajak dan biaya layanan. Tidak ada biaya tambahan tersembunyi untuk pemesanan melalui website kami. Namun, beberapa hotel mungkin memerlukan deposit yang akan dikembalikan saat check-out.

Kebijakan pembatalan berbeda-beda tergantung hotel. Anda dapat melihat kebijakan pembatalan pada halaman detail hotel sebelum melakukan pemesanan. Umumnya, pembatalan 24-48 jam sebelum check-in tidak dikenakan biaya. Untuk membatalkan pemesanan:

1. Login ke akun Anda
2. Pergi ke halaman "Pesanan Saya"
3. Pilih pesanan yang ingin dibatalkan
4. Klik tombol "Batalkan Pemesanan"

Kami menerima berbagai metode pembayaran untuk kenyamanan Anda:

• Kartu Kredit (Visa, MasterCard, JCB)
• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan lainnya)
• E-Wallet (GoPay, OVO, Dana, LinkAja)
• Virtual Account
• Pembayaran di Minimarket (Alfamart, Indomaret)

Jika Anda lupa password, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik "Masuk" di pojok kanan atas halaman
2. Klik "Lupa Password?"
3. Masukkan alamat email yang terdaftar
4. Anda akan menerima email dengan tautan untuk reset password
5. Klik tautan dan buat password baru

Jika Anda tidak menerima email, periksa folder spam atau hubungi customer service kami.

Ya, beberapa hotel di Batam menyediakan fasilitas untuk tamu penyandang disabilitas. Anda dapat menggunakan filter "Aksesibilitas" pada halaman pencarian hotel untuk menemukan hotel dengan fasilitas seperti:

• Kamar yang dapat diakses kursi roda
• Toilet dengan pegangan
• Lift yang dapat mengakomodasi kursi roda
• Parkir khusus disabilitas